Términos y condiciones
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Identidad y alcance
NeoMantis Lab es una marca del ecosistema Business En Guate dedicada a diseños y recursos digitales, con sitio oficial neomantislab.businessenguate.store. Estos términos regulan el uso del sitio y la contratación de los productos y servicios descritos en cada ficha o cotización. No incluyen productos físicos, impresión, cursos ni servicios de otras marcas salvo acuerdo expreso.
2. Capacidad y datos del cliente
Para contratar debes tener capacidad legal suficiente. Facilita datos correctos de contacto y facturación y, si actúas por una empresa o por otra persona, cuenta con la autorización correspondiente. Protege tus credenciales y comunica cualquier acceso no autorizado.
3. Servicios y muestras
Ofrecemos diseños por encargo, como banners, miniaturas, avatares, personajes y sticker packs, según disponibilidad y alcance publicado. Las muestras orientan sobre el estilo; no garantizan una copia idéntica. Las fichas identificadas como demostración o sin precio confirmado no constituyen una compra procesada ni una promesa de disponibilidad.
4. Alcance y contratación
Antes del pago se indicarán los entregables, cantidades, medidas, formatos, revisiones incluidas, precio, moneda, impuestos o cargos aplicables, plazo y condiciones de cancelación. La contratación se confirma cuando ambas partes aceptan ese alcance y se cumplen las condiciones de pago informadas. Solicitar un resumen por WhatsApp no crea por sí solo un pedido pagado.
5. Pagos y verificación
Solo utiliza los medios y las instrucciones confirmados para tu pedido. No todos los medios representados en imágenes promocionales están necesariamente habilitados. El trabajo sujeto a pago anticipado comienza con fondos efectivamente acreditados, disponibles y verificados y con el brief completo. Una captura o notificación no sustituye la acreditación. No solicitamos CVV, PIN, claves bancarias ni fotos completas de tarjetas por mensajes.
6. Brief y referencias
El cliente debe proporcionar textos, nombres, medidas y referencias con calidad suficiente y derechos o autorizaciones para utilizarlos. No compartas documentos de identidad como referencias de diseño ni material sensible innecesario. Para imágenes de otras personas, especialmente menores, se requiere autorización adecuada. Podemos rechazar material ilícito, engañoso o que vulnere derechos.
7. Uso de inteligencia artificial
Podemos utilizar IA y herramientas de diseño junto con selección, edición y revisión humana. Los resultados pueden presentar variaciones y deben revisarse antes del uso final. No garantizamos exclusividad absoluta, originalidad jurídica registrable ni protección de autor sobre cada componente generado por IA. Cualquier requisito especial de confidencialidad, exclusividad o uso de herramientas debe acordarse antes de compartir archivos o comenzar.
8. Revisiones y cambios de alcance
Las revisiones incluidas son las descritas en la ficha o cotización y se aplican al concepto acordado. Un nuevo concepto, más piezas, otro formato o cambios posteriores en instrucciones pueden requerir nueva cotización, que se comunica para aprobación antes de ejecutar trabajo adicional. Corregir un error atribuible a nuestra entrega no debe consumirte las revisiones creativas contratadas.
9. Plazos y colaboración
El plazo se confirma por pedido; empieza según las condiciones acordadas de pago y recepción de información completa. Si faltan referencias o aprobación, se informa el efecto en el calendario. No se promete entrega instantánea ni un máximo universal de 24–48 horas. Si surge un retraso, se comunica y se coordina una solución sin limitar los derechos aplicables.
10. Entrega y formatos
La entrega es digital mediante el canal acordado, como correo o enlace privado. Incluye únicamente los formatos contratados. Una imagen PNG, JPG o un PDF no es necesariamente editable. Cuando se contrate Canva, se entrega la copia o acceso acordado; una ilustración importada puede permanecer como una imagen plana. Se informarán los requisitos de cuenta y elementos premium antes de contratar. No se incluye impresión, envío físico ni instalación salvo acuerdo expreso.
11. Uso y propiedad intelectual
La ficha o cotización debe indicar el uso autorizado, personal o comercial, y cualquier limitación de recursos de terceros. No se entregan automáticamente prompts, archivos fuente, maestros internos, tipografías ni licencias de terceros. La cesión exclusiva o facultad de revender plantillas requiere acuerdo expreso y solo puede comprender derechos que podamos conceder. No puedes extraer o revender recursos de terceros en contra de sus licencias. Los materiales de marca de NeoMantis Lab y Business En Guate no se incluyen como derechos adquiridos con un encargo.
12. Aprobación y resultados
Revisa ortografía, nombres, tamaños y contenido antes de aprobar. Podemos cotizar cambios de instrucciones o errores del material aprobado por el cliente, sin excluir la revisión de errores atribuibles a NeoMantis Lab. No se garantizan ventas, viralidad, aprobación de anuncios ni registro de marcas. La aprobación o descarga no elimina derechos ante defectos o incumplimientos.
13. Privacidad y portafolio
El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. El permiso para producir tu encargo no autoriza automáticamente a publicar tus referencias, tu imagen o el resultado en nuestro portafolio; se solicitará autorización separada cuando corresponda.
14. Cancelaciones y reembolsos
Se aplica nuestra Política de reembolsos. No se aplica automáticamente a diseños la retención prevista para cursos de otras marcas. Las condiciones específicas aceptadas antes de contratar complementan esta política sin eliminar derechos irrenunciables.
15. Servicios externos y responsabilidad
Los enlaces, plataformas de diseño, pagos y mensajería tienen sus propias condiciones. Informaremos sobre requisitos relevantes para el encargo. La intervención de terceros no elimina nuestra responsabilidad por lo contratado ni los remedios que correspondan por incumplimiento. No se excluyen responsabilidades o garantías que la ley impida limitar.
16. Normativa y actualizaciones
Se aplica la legislación pertinente de Guatemala, sin excluir derechos imperativos o autoridades competentes que correspondan al consumidor según su ubicación. No se exige renunciar a vías de reclamación legalmente disponibles. Las nuevas versiones rigen para contrataciones posteriores a su publicación y no modifican retroactivamente pedidos confirmados.
17. Contacto
Puedes escribir a info@businessenguate.store o por WhatsApp al +502 5134 8570, indicando que tu consulta corresponde a NeoMantis Lab.